PROSZĘ, DZIĘKUJĘ, PRZEPRASZAM - są to w naszym języku bardzo ważne słowa, słowa klucze, słowa fundamenty, na których budować powinniśmy nasze codzienne relacje. 
Przypomnimy sobie o ich mocy, a jeśli sami używamy ich często, pokażmy innym, że chcemy być także adresatami takich sformułowań.